سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Arebica، رضاكم هو أولويتنا القصوى، ونؤمن بأن تجربة التسوق لا تكتمل إلا عندما تكون سهلة، آمنة، وخالية من القلق. لذلك، نسعى جاهدين لتوفير بيئة تسوق موثوقة تمنحكم راحة البال في كل عملية شراء.
ومن هذا المنطلق، نضمن لعملائنا الكرام حق الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية ومرونة، لأن ثقتكم بنا هي الأساس الذي نبني عليه علاقتنا بكم.

✅ المنتجات المشمولة:

جميع المنتجات المعروضة على موقعنا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع ما دامت مستوفية للشروط الموضحة أدناه.

✅ المدة الزمنية:

.الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

.الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

✅ شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

- أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه، دون استخدام، ومغلفًا في غلافه الأصلي.

- أن يتم تقديم طلب رسمي عبر صفحتنا.

- في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعروضة،

 يرجى:

* تصوير المنتج بشكل واضح.

* إرسال الصور مرفقة برقم الطلب، المدينة والعنوان.

* سنقوم باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ بعد التحقق.

✅ استرداد المبلغ:

يتم استرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج مختلفًا كليًا عن المواصفات المذكورة في صفحة المنتج.

لا نتحمل مسؤولية التوقعات الشخصية من استخدام المنتج إذا لم تكن موضحة على الموقع أو في وصف المنتج.

✅ في حال عدم وجود عيب في المنتج:

إذا رغب العميل في الاسترجاع دون وجود مشكلة أو عيب في المنتج، يتم خصم:

30٪ من قيمة الطلب أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا (يُحتسب حسب أيهما أكبر)، وذلك لتغطية تكاليف التخزين والمعالجة.

[📞 لأي استفسار أو متابعة طلب استبدال/استرجاع، لا تتردد في التواصل معنا 📞 ]